Гарантия и сервис

Технический отдел компании «ВИПАКС» состоит из квалифицированных специалистов, оснащен современным диагностическим оборудованием, собственной технической базой и стендами для тестирования оборудования. Приоритетом для всех специалистов технического отдела является быстрое и качественное обслуживание потребителей. 

      

Наши преимущества:

  •  Взаимодействие с сервис центрами поставщиков
  •  Индивидуальный подход к каждому клиенту
  •  Сложный ремонт на компонентной основе
  •  Гарантийный ремонт в срок от 3 рабочих дней
  •  Программирование и настройка под конкретную задачу
  •  Удаленная помощь в настройке оборудования

Условия гарантийного обслуживания:

  • Поставщик гарантирует отсутствие производственных дефектов и неисправностей Оборудования, и несет ответственность по гарантийным обязательствам в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  • В течение гарантийного срока Поставщик обязуется бесплатно устранить дефекты Оборудования путем его ремонта или замены на аналогичное при условии, что дефект возник по вине поставщика. Устройство, предоставляемое для замены, может быть как идентичным, так и аналогичным неисправному, но в любом случае Поставщик гарантирует, что его характеристики будут не хуже, чем у заменяемого.
  • Срок гарантии на оборудование составляет один год с момента закупки в компании ООО «Випакс», если не указаны иные сроки в паспортах на изделия.
  • В случае если товар привозился для клиента под заказ и гарантийный ремонт невозможно произвести собственными силами Исполнителя - товар направляется в сервис центр производителя.
  • Выполнение ремонта с не истекшим сроком гарантии производится Исполнителем в срок от 3 рабочих дней при возможности проведения ремонта силами Исполнителя и при наличии запасных частей на складе
  • Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, возникшие вследствие несоблюдения правил эксплуатации, обслуживания, механических повреждений, неправильного хранения и воздействия стихийных природных явлений.
  • Ремонт оборудования, на которое не распространяются гарантийные обязательства, оплачивается Покупателем.

Скачать правила и порядок осуществления ремонта (2018 г.)